FAQ

Häufig gestellte Fragen (frequently asked questions):

  • Was ist Carsharing?

    Die Idee ist ganz einfach: man muss nicht ein eigenes Auto besitzen, wenn man nur gelegentlich eines fahren muss. Mehrere Personen teilen sich ein Fahrzeug und damit auch die Kosten.

  • Für wen eignet sich Carsharing?

    Für alle, die nicht täglich ein Auto brauchen und nicht mehr als ca. ca. 10000 km pro Jahr fahren ist es kostengünstiger, Carsharing zu nutzen als ein eigenes Auto zu besitzen.

  • Wie kann ich ein Auto reservieren?

    Sie reservieren sich das Auto bequem per Internet, App oder telefonisch über unsere Servicezentrale (24 Stunden erreichbar) und geben an, von und bis wann sie welches Auto nutzen möchten.

  • Wann muss ich tanken, und wie wird das abgerechnet?

    Die Treibstoffkosten sind in den Zeit- und km-Gebühren enthalten. Es muss auch nicht nach jeder Fahrt getankt werden. Der Tank soll bei Rückgabe der Fahrzeuge aber mindestens 1/4 voll sein: wenn diese Grenze unterschritten wird, bitte volltanken. Zum Bezahlen liegt im Fahrzeug eine Tankkarte. Sollte es in Ausnahmefällen nötig sein, statt mit der Karte selber zu bezahlten, bitte die Tankrechnung einreichen, dann werden die Kosten erstattet.

  • Kann ich Carsharing auch in anderen Städten nutzen?

    Ja, über das Internet, die App oder die Buchungszentrale können Sie in fast jeder größeren Stadt in Deutschland und sogar in einigen Nachbarländern Fahrzeuge buchen.

  • Wie gut sind die Autos verfügbar?

    Es gibt statistisch relativ selten die Situation, dass das Auto belegt ist. Sie können dann aber auch auf ein anderes Fahrzeug ausweichen.

  • Wie komme ich an den Autoschlüssel?

    Je nach Ausstattung der Station und Fahrzeuge öffnen Sie die Wagen entweder ganz einfach mit Ihrer Kundenkarte, oder Sie finden den Fahrzeugschlüssel in einem kleinen Tresor in der Nähe des Fahrzeugs.

  • Was ist, wenn ich das Auto länger brauche als gedacht?

    Sollte das Auto nicht gebucht sein, können sie die Nutzungsdauer verlängern.

  • Was passiert bei einem Unfall?

    Das Auto ist vollkaskoversichert. Die Selbstbeteiligung entnehmen sie bitte der Tarifübersicht.

  • Wie werden die Fahrten abgerechnet?

    Sie erhalten im Folgemonat eine Rechnung mit einer Aufstellung Ihrer Fahrten und zahlen ganz bequem per Lastschrift.

  • Wo stehen die Fahrzeuge?

    Die Fahrzeuge stehen an festen Stationen. Die Stationen und Fahrzeige finden Sie auf der Seite Standorte und Fahrzeuge.

  • Wie nutze ich die Fahrzeuge mit Bordcomputer?

    Dieser kleine Film zeigt es:

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